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汉泽尔把顾客作为出版社编辑、销售和营销工作的核心，努力建立与顾客之间亲密和信任的关系。这里是广义的顾客，其中包括图书销售商，广告商以及对解决科技问题感兴趣的从业者。这种关系的建立得益于汉泽尔对合作者目的和困难的理解，以及乐于倾听合作方的声音。汉泽尔认为员工是公司成功的决定因素。正是他们的创造性和工作使得出版社已有业务不断发展、新领域不断开发。
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卡尔 middot;汉泽尔出版社（Carl Hanser Verlag）成立于1928年，由德国著名的出版人卡尔 middot;汉泽尔（Carl Hanser）先生创建，目前仍属汉泽尔家族所有。出版社总部坐落于慕尼黑，在莱比锡的分部负责出版专业图书。该社现在有可供书3400多种，年营业额约5千万欧元，在慕尼黑和莱比锡两地共有员工约200名。卡尔 middot;汉泽尔出版社出版范围广泛，涵盖了文学类、非文学类、少儿类、专业类等多种图书以及专业杂志。卡尔 middot;汉泽尔文学出版社是德语区最大的40家出版社之一，曾五次被德国 “图书市场 ”杂志评为年度优秀出版社。汉泽尔专业出版社名列德国最大的自然科技类出版社前十位。
