近年来，公司在“公交优先，必须公交优秀”经营理念的指导下，努力为市民提供“文明、便捷、安全、舒适”的乘车环境。建立起集GIS地理信息系统、GPS卫星定位系统、动态车载视频监控系统于一体的智能化运调管理网络，并实现了智能可视化调度。与中国移动宁波分公司合作开发了“无线公交”服务项目，为乘客提供最佳换乘路径、车辆实时到站情况和周边车站信息查询，实现了“出门不问路”。积极应用车联网技术，通过开发自动报站、油耗自动采集、空调监控、超速提醒等功能，提高车辆精细化管理水平。同时，公司还推广实施IC 卡收费系统，目前，乘客刷卡率超九成。建立了向市民开放的宁波公交网站和87928888公交服务热线，推出驾驶员星级服务考核管理办法、社会服务承诺制度、文明礼让斑马线、超速适速管理等提升服务和安全的举措，并实现了驾驶员标准工作时间制，企业的服务能力不断提升。公司连续多年获得省市级文明单位、和谐企业创建先进单位、先进基层党组织等荣誉，并于2010—2012年连续三年获得全国总工会和国家安监总局颁发的“全国安康杯竞赛优胜单位”荣誉称号。
截至2013年6月底，企业共有员工6552人，其中运营驾驶员3911人。拥有运营车辆2024台，其中国Ⅲ以上排放车辆占比93.97%，空调车比例100%，天然气车占比28.75%，混合动力车占比2.96%。运营线路153条(主线133条、支线18条、区间线2条)，线路总长度2542.8公里，服务范围覆盖宁波市老三区、镇海区、高新区、高教园区及近郊部分市级风景区。2012年，总营运里程1.13亿公里，总客运量2.78亿人次,日均客运里程30.33万公里(相当于绕地球7.7圈)，日均客运量76.16万人次，占中心城区公交日客运总量的2/3以上。
宁波市公共交通总公司初建于1956年，于1992年成立公交总公司，是宁波市交通运输委员会下属大型国有独资企业，目前注册资金2.33亿元，主营以公共汽车客运为主的城市公共交通业务，下属有永平、永安、永昌、永盛、镇海五家客运公司及修理(保养)厂、检测站、职校、旅游公司、通成物业、公共自行车公司等一批经营实体。
