（十二）负责有关行政复议受理和行政诉讼应诉工作。
（十）组织实施旅游人才培训规划和专业技术岗位标准，会同市有关部门制定本市旅游人才规划和标准；指导旅游从业人员的有关职业资格、等级、能力考试和考核工作；指导旅游教育、培训工作。
（八）组织对本市的旅游资源进行普查、评估，建立旅游资源档案，制定旅游资源保护方案，并组织实施。 （九）监督、检查旅游市场秩序和服务质量，菏泽市旅游局官网受理旅游者投诉，维护旅游者和旅游经营者合法权益；负责旅游服
（六）组织实施涉及各类旅游景（区）点、旅游度假区、旅游住宿、旅行社、旅游车船及特种旅游项目的国家标准和行业标准；会同市有关部门，组织起草本市旅游业地方性标准，并指导实施。
（四）负责全市旅馆、旅行社、菏泽市旅游局▲旅游景（区）点、旅游度假区、旅游资讯等各类旅游企业及旅游办事机构的行业管理与统计工作；负责对境外企业驻上海的旅游办事处和旅游企业的行业监管工作；负责旅游线路和旅游集散站的行业管理工作；负责审批和发放旅游签证通知；负责出境旅游审核；负责全市导游人员、领队人员的管理；协调并会同相关部门实施旅游应急事宜的处置，发布旅游应急事宜信息。
（二）根据本市国民经济和社会发展总体规划，编制本市旅游发展规划，制定旅游专业规划和年度计划；综合平衡区县旅游规划；协同制定旅游跨区域规划，并组织实施。
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