经过多年的奋斗和发展，软件所的企业文化提炼为五句话，即：客户至上、诚信敬业、精诚协作、拥抱变化、充满激情。
懂业务：不仅仅是一支软件开发队伍，还是一支业务咨询队伍；
讲诚信：以捍卫项目交付时间和保证工作质量为最高目标，不计较短期利益，注意长期双赢发展，口碑良好；
“增强管理水平，煤科院软件研究所官网提升客户价值”是我们为用户服务的宗旨；“使客户需求达到满意”是我们不懈努力的追求。
随着改革的不断深入发展，科技领域信息化建设更加理性和务实，信息化与管理、信息化与业务密不可分，信息化技术手段与管理创新相结合将逐渐成为政府部门和科研单位优化管理的最重要途径。
煤科院软件研究所的客户广泛分布于各个科技（科研）管理部门，主要包括：财政部教科文司、科学技术部科研条件与财务司、科学技术部科技经费监管服务中心、国家科技基础条件平台中心、煤科院软件研究所▲科技部信息中心、中国科学技术协会、国家质量监督检验检疫总局、北京市科学技术委员会、中国计量科学研究院、中石化北京化工研究院等。
煤科院软件研究所以“成为全国科技（科研）管理部门专业软件提供商和服务商”为目标，坚持“客户至上、精诚协作、拥抱变化、充满激情”的企业文化理念，通过一流的管理理念、一流的研发技术和一流的服务意识，为全国范围内从事科技、科研管理的部门提供科学的、煤科院软件研究所官网，高效的、全方位的管理软件产品和服务。
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