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在这样一个意义上，应该说公司网站的发展实际上就是Charles Tyrwhitt公司的未来。从站点重新建立以来，公司网上的销售量已经翻了一番，增长速度十分快速。Wheeler甚至乐观地**，这种业务将每年增长40%，但是获得这种增长的唯一办法将是通过网络来销售绝大部分产品。在这方面，Charles Tyrwhitt公司已经拥有了骄人的资本。
为进一步提高服务质量，Charles Tyrwhitt开始部署CA的Neugents技术。CharlesTyrwhitt官网Neugents将提供建立高度个性化购物体验所需的智能化，它利用独有的神经网络技术，可以对成千上万个数据实例中的数百个变量进行科学分析，而且可以探测原因与结果之间的复杂、微秒关系。借助Neugents技术，Charles Tyrwhitt公司对动态业务变化和客户数据进行分析，并因此**出购物者的购买喜好并促进网站内容的个性化。共有8000多个原有订货样例被用来培养Neugents的**能力，CharlesTyrwhitt▲使之能够**网站上顾客的购买行为。这样做的目的在于通过推出客户化的产品促销活动和基于客户历史和个性化的喜好来提高销售量。借助Neugents，衬衣制造商可以更有效地针对特定顾客群进行促销，这要比昂贵的邮购促销更有效，同时也为库存管理提供了方便。
网络客户可以在选购Charles Tyrwhitt公司产品时查看所有衬衣款式，从不同角度旋转衣服，还可以进行放大观察，就像在传统服装店里那样凑近仔细查看衣服的细节。Wheeler说： “访问Charles Tyrwhitt公司的三维网站完全可以像在传统服装店里那样 lsquo;挑选 rsquo;商品，而唯一的不同的是，他们现在可以舒服地在自己家里完成这一过程，这大大刺激了他们的购买欲望。CA公司可视化技术的最大优点在于它消除了零售与邮购之间的空隙。CharlesTyrwhitt官网，顾客进入商店里后，他可以拿起一件衬衣仔细查看。而在邮购过程，顾客只能得到产品的照片，而照片的清晰程度却有天壤之别。可视化技术则兼顾两种购物不同的优点。顾客可以选中衬衣然后放大、旋转，仔细查看，顾客甚至能看到织物的纤维。 ”
Charles Tyrwhitt衬衣公司的销售量并不总是蒸蒸日上。其最初的站点虽然外观颇具吸引力，但缺乏灵活性和功能性，对提高销量几乎没有帮助。客户最关心的问题在于他们希望能够在网上获得和零售商店一样的服务或感受，这因此成为公司站点设计的突破点。他们最终选择了不同于竞争对手的 “直观型 ”购物站点，这种网站带给客户的服务感觉与只提供邮购目录具有天壤之别。当然，速度和效率同样也是公司面临的主要问题。Charles Tyrwhitt公司要求站点必须能快速实施和推向市场，CharlesTyrwhitt▲，以替换以前不理想的站点。另外，网站部门还发现他们无法方便地更改文本和及时公布有变动的特惠产品和服务。应该说，网站广泛的个性化和实时性将帮助公司提升服务质量、增加销售数量。
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Charles Tyrwhitt是伦敦一家享有声誉的礼服衬衣公司，专门制作高质量的高级衬衣、领带及其他男女饰品。自20世纪80年代中期以来，Charles Tyrwhitt公司已经通过其邮购业务和位于Jermyn街的零售商店赢得了280000个客户。在决定通过联机销售方式来扩展业务后，其管理总监Nick Wheeier于90年代后期将Charleswhitt衬衣公司放到了网上。但很遗憾，因为最初网站设计方面的缺陷，使得网站的更新十分困难，网上销售并没有实现预期设想。这时候，公司管理层意识到，网上衬衣商店的站点需要更加生动和个性化，才能最终吸引并留住客户。
