广州网上信访大厅官方网站，www.gz12345.gov.cn政府（三）承办中央，省和市领导交办的信访事项，督促检查领导有关批示件的落实情况，向市直部门和区，县级市转送，交办，督办有关信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实，负责协调处理跨地区，跨部门的重要信访问题，负责办理信访复查，复核工作
广州网上信访大厅是广州市信访局主办的政府门户网站，信访局工作职责，（一）贯彻执行党和国家有关信访工作的方针，政策和法律，法规，执行市委，市政府有关信访工作的决策和部署并组织实施，负责研究，草拟有关信访工作的政策及法规，制定规章制度“广州网上信访大厅”www.gz12345.gov.cn。
（二）处理群众和境外人士来信，来访，来电，来邮（电子邮件）和网上信访，及时，准确地向市委，市政府反馈来信，来访，来电，来邮（电子邮件）和网上信访中提出的重要建议，意见和问题，综合分析信访动态和信息，开展调查研究，向市委，市政府提出完善政策，改进工作的意见和建议
