四是有的投诉对象本来就是 “三资 ”企业的归口管理部门(如外经贸、工商、税务等),不宜处理涉及本身的问题。有的外商台商本应投诉但因有顾虑而不便或者不敢投诉。省政府将监督指导协调处理外商台商投诉职能赋予省司法厅是基于省司法厅履行法律服务和法律保障的职责,并不承担对外企的管理职能，它能站在公正和法律的角度协调处理外商台商投诉，具有其他部门所没有的职能优势。投诉中心成立十二年来，在省委、省政府的领导下，省司法厅认真履行省政府赋予的监督指导协调处理外商台商投诉职能，四川省人民政府外来企业投资投诉服务网官网积极开展工作，取得较好的成效。投诉处理工作得到省委、省政府领导的肯定和外商台商的好评，为维护我省良好的投资环境，促进经济的进一步发展作出了应有的贡献。
二是没有一个权威机构,处理外商台商投诉事务很困难。因大量的投诉案情复杂，涉及面广,需要在政府和政府各部门间协调处理。仅依靠单一的职能部门处理投诉,受职能和精力所限，四川政府外来企业投资投诉服务网▲容易致使投诉案件久拖不决,处理不公,影响到四川对外开放的良好形象和外商台商投资的信心。
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省政府外来企业投诉中心前身为省政府外商、台商投诉中心，是省政府和司法厅对外开放的一个窗口。省政府成立投诉中心就是要克服以往处理外商台商投诉工作中的存在的几方面的问题：
