中国铁通开通了 “10050 ”统一客服平台，服务质量达到了信息产业部的部颁标准，建立了全国计费结算中心、各省计费中心和全国客户服务体系，是全国第一家可向用户提供市话详单的电信运营企业。公司在长期为铁路运输提供通信服务的实践中锻炼了队伍，丰富了经验，有着为大客户，特别是跨地区行业客户提供高品质服务的基础和实力。铁通东北虎，http://www.ttdbh.com，面向未来，中国铁通将以 “三个代表 ”重要思想为指导，以国有独资企业董事会试点为契机，以建立现代企业制度为手段，秉承奉献创业、学习创新、竞合创效、诚信创牌的理念，坚持 “重在特色，重点发展，加快改革，加强合作 ”的原则，努力将自己打造成一个效益高、铁通东北虎队伍强、形象好、业务全，具有较强竞争实力的现代电信运营企业。
中国铁通成立6年来，始终坚持以服务赢得市场，以质量塑造品牌，以差异化增强竞争力，在确保铁路通信畅通的基础上，大力开拓公众电信市场，取得了较好的经济效益和社会效益。公司的主营收入由2001年的37.4亿元增长到2006年的155亿元，年均递增30%以上。截至2006年底，公司资产总额达到553亿元，比成立之初增长了近3倍。固定电话用户达1820万户，互联网宽带用户从无到有，2006年底达到314万户，全员劳动生产率年均增长33%。
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