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12315申诉举报中心铺设的光纤局域网，覆盖了全市所有工商所，形成了快捷、畅通的电子数据信息传输通道。还安装配备了12315网络系统专用软件，这套软件具备电子地图、来电显示、快速查询、三方通话、统计汇总等功能，实现了网上调度、绥芬河市消费者协会官网指挥、跟踪督办、应急处理，将12315网络提升为现代化的信息处理平台。
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12315是全国工商系统统一使用的受理消费者咨询、申诉和举报的特服电话；12315是直接面向社会受理消费者咨询、申诉和举报的机构。
