多年来，总站始终以“服务人民，奉献社会”为宗旨，把“永 远为旅客提供最好的服务”作为恒久追求目标，相继延伸出一票 中转、旅游客运、夜间客运、互联网订票、24小时热线服务、2013济南汽车票查询及网上订购点，http://www.jnqczz.com.cn，快 速货运等多种服务方式，并经常针对教师、学生、军人、老年人、残疾人、孤残儿等开展“拥军”、“助学”、“助残”等优惠乘 车或捐资助学活动，奉献真情，回报社会。始终把“进济南总站， 坐放心客车”作为对每一位旅客永恒的承诺。
济南长途汽车总站是山东省交通运输集团的龙头单位，2013济南汽车票查询及网上订购点是国家一级汽车客运站，也是全国最大的国有公路客运站和客运主枢纽之一。目前，已连续十年创下国内公路客运站售票收入、旅客发送量、发车班次三项全国第一，荣获了“全国百家用户满意服务”称号和“全国五一劳动奖状”，并顺利通过ISO9001国际质量认证。被社会各界誉为“中华第一站”。
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