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@键替代了在线询盘，当用户对A企业的产品感兴趣的时候，会搜微博官网只要@A就可以联系他，而A企业则可通过手机、IM软件、移动设备等快速方便地回复该用户；微博的##键取代了行业分类和行业话题。如同是五金行业的企业只要关注#五金#，就可以获取五金相关的公司、价格等上下游产品资料。通过微博 “建群组 ” “加关注 ” “发图片 ” “发视频 ”等功能，可以快速即时地把企业最新产品资料传递给上下游伙伴，会搜微博▲起到了推广宣传作用。如果企业微博的受关注度高（粉丝多），还可以让微博变成企业的在线客服，所有的客户服务和一问一答都方便存档，减轻了企业客服人员的IM频度，也提高了客服的工作效率。
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