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它的最大亮点是非常简单，商家只需复制并粘贴几行代码，将聊天小工具嵌入自己的网站，来访者就可以用它和商家聊天。Zopim支持多种语言和多种平台（适用于所有浏览器，不同的即时通讯客户端和智能手机）。使用Zopim的控制面板，商家可以和多个客户聊天，还可以在客户浏览网页时进行实时监测（位置、重复访问、历史等数据）并分析浏览模式。
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