（十一）负责城市管理信息资源的采集、分析、规划与整合工作，为城市管理系统提供综合信息服务；
（九）负责定期分析群众投诉、视频监控、综合巡检等工作情况，研究探讨并提出相应的工作思路和建议；
（七）负责对受理群众投诉案件的现场核实和处理情况核查；负责对市民反复投诉、多次回访不满意、久拖未决或领导交办案件的督办；
（五）负责处理市民群众投诉、媒体曝光、职能部门转办、广州城市监控管理中心官网领导交办的城市管理问题，并按照属地管理、业主负责制的原则交办、督办并回复。配合协调解决综合性、跨区域的重大城市管理问题；
（三）负责建立泛城管应急调度指挥系统及指挥平台，制定各项城市管理调度指挥应急预案，建立快速反应机制和社会联动机制，配合对各类城市管理专项整治行动、广州城市监控管理中心▲应急事件等进行调度指挥；
（一）负责规划、建设、运行和维护城市管理信息化系统及网络，组织、协调计算机管理信息系统的项目实施；
今年，我市成立了广州市城市建设管理监控指挥中心（简称 “指挥中心 ”），指挥中心的建成将使城市管理环境状况大大改善，政府办事效率和市民参与度得到提高。同时，城市管理水平的提高，将促进城市生活环境和投融资服务环境的改善，增强城市的综合竞争能力。
广州城市监控管理中心官网，教育，政府组织，地方政府网站。
为能积极配合、顺利推进指挥中心的工作，向广州市民宣传广州城市管理及监控的情况，并建立一个能畅言建议，参与讨论，沟通互动的平台，拟建立 “广州市城市管理监控指挥中心 ”网站。
