EMS一贯秉承 “全心、全速、全球 ”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获 “中国消费者十大满意品牌 ”、 “全国名优产品售后服务十佳 ”和 “中国货运业快递信息系统和服务规范金奖 ”等奖项。
EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，EMS，http://www.ems.com.cn，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30，000平方米、20，000余平方米和37，000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。
EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。EMS除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
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