BadNewsRobot本质上是一个信息传递或中介平台，通过手机、Twitter、Email等多种方式帮助用户传递bad news。对于这样的服务，BadNewsRobot戏称自己是帮助用户做那些肮脏的或者得罪人的活（Dirty Work）。BadNewsRobot的使用非常简单，用户可以通过智能手机（目前支持iPhone）、电话或者短信、坏消息机器人，http://www.badnewsrobot.com，Twitter、Email等多种方式进行 “下单 ”，包括bad news的接收者、内容、发送时间、备注等等，其实就是根据BadNewsRobot的模板填写一张表格，当然用户可以自愿选择是否署名等；然后BadNewsRobot会在规定的时间内，以一种友好的方式帮助你传递bad news。
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