Thumbtack提供需求用户和专家用户两种类型的注册，要求两种用户各自提供所在地及需求或技能信息。在需求用户提交所需服务及坐标的表格后，网站会为客户匹配多名“竞价上岗”的专家用户，供其进行自由选择。在任务完成后，需求用户还可以对专家用户进行评价，建立信誉档案，为后来之人提供有效参考。
Thumbtack是一家提供本地服务的交易市场，旨在帮助用户们对接当地各种专项服务的专家。从搬家、婚礼摄影、瑜伽教练、绘画、摄影、理疗到遛狗、聊天、提高唱歌技巧等，类别超过700种，覆盖范围非常广泛。截止目前，Thumbtack业务只针对美国国内39个地区，拥有7.5万名专业服务提供者。
