如果是经验不太丰富的一线人员去做现场服务，比如去甲方那维修一栋大楼的供配电系统啊，那很可能需翻阅很多文档手册，同时还需向公司里的行业技术专家电话请教才能解决问题。而如果每回都直接派出技术专家去做现场服务的话，那成本过高。
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