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中心秉承 “方便 middot;温馨 ”的服务理念，围绕 “便民、规范、高效、廉洁 ”的服务宗旨，依托与各行政职能部门多位一体、多点链接的行政许可（审批）信息平台，实行 “一门受理、窗口运作、张家港市行政服务中心，http://www.zjgxzsp.gov.cn，统一收费、承诺办结 ”的运作机制，推行即办事项当场办理、一般事项承诺办理、重大事项联合办理、简便事项网上办理、特殊事项特别办理、上报事项全程陪（代）办理等六项工作制度。中心运行以来，致力于创新创优：开展 “两集中、两到位 ”改革，实现了行政服务效率效能全面提升；设立行政许可（审批） “绿色通道 ”，实现了重大建设项目提速增效；推进串联审批向并联审批转型，张家港市行政服务中心实现了行政许可（审批）的流程再造；注重分中心建设，塑造了政府服务新形象。
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