4. COMPLAINTS（投诉）：客户投诉需要尽快有效地在网点被处理，如果网点处理有难度请尽快联系上级分行或区域速汇金办事机构。如果需要向上汇报，必须要提供书面的投诉信或说明，如果需要你可立即联络速汇金客户服务中心。
2. COMMUNICATION（交流）：事先必须告知客户手续费和其他收费，告知并确保客户已经了解到收款国家或地区可能的特别规定，需要提醒汇款人通知收款人汇款密码，__明文件要求以及当地相关收款规定，收款网点以及收款金额和币种。对于参考汇率的情况需要提醒客户该汇率以及收款金额仅供参考，具体以实际收款发生时当地代理机构的汇率计算。
速汇金的 “4C ”客户服务：
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速汇金（MoneyGram），是一种个人间的环球快速汇款方式，快捷、方便、安全、可靠，可在十余分钟内完成由汇款人到收款人的汇款过程，具有快捷便利的特点。目前该公司在全球150个国家和地区拥有总数超过50,000个的代理网点。速汇金在国内的合作伙伴是：工商银行，交通银行，中信银行。我国是外汇管制国家，国外公司给国内公司汇款需要有汇款的理由，不能随便汇款。而且速汇金应该是只对个人的。通过速汇金系统办理汇出款业务，目前仅限于美元。
