作为我国信息化建设的主力军，中国电信集团公司着力开发和推广信息化应用，努力使信息化成果惠及社会各行业和广大人民群众。先后为20多个行业和广大企业提供了针对性的信息化解决方案，服务领域从基础通信拓展到系统集成、网络安全、视频会议、视频监控、数据中心托管、呼叫中心及网络维护外包、网络管理、中国山东电信网上营业厅官网灾难备份、综合信息咨询等方面；认真履行电信普遍服务义务，积极服务 “三农 ”，持续推进 “村村通电话 ”工程和 “千乡万村 ”信息化示范工程，落实 “三电 ”下乡推广工作；主动为广大百姓提供 “衣食住行用 ”等各方面的综合信息服务，为推动信息化与工业化融合，加快农村信息化建设，缩小城乡数字鸿沟，方便百姓享受信息新生活做出了应有贡献。
近几年来，山东电信网上营业厅▲面对固网业务急剧萎缩、历次电信业改革遗留下大量不良资产、改革发展稳定任务重等挑战，中国电信集团公司以科学发展观为指导，立足企业实际和资源特征，于2004年在电信行业内率先做出企业战略转型的决策，推动企业由传统基础电信网络运营商向综合信息服务提供商转变。通过实施聚焦客户的信息化创新战略，大力发展综合信息服务等非语音业务，强化精确管理，优化资源配置，在全球固网电信企业普遍负增长的情况下，保持了企业持续稳定健康发展。2004年到2008年，中国山东电信网上营业厅官网，集团主营业务收入复合增长率达到6％，利润总额复合增长率达到3.4％，非语音业务收入占主营业务收入的比重从22％上升到45％。
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中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业，连续多年入选 “世界500强企业 ”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。截至2008年底，拥有固定电话用户2.14亿户，移动电话用户近3000万，宽带用户4718万户，集团公司总资产6322亿元，全年业务收入超过2200亿元，人员67万人。公司自2004年以来连续四年被国务院国资委评为A级绩优企业，被《财富》、《亚洲财经》、《欧洲货币》、《资本杂志》等评为 “全球最受赞赏公司 ”、 “亚洲最佳固网电信公司 ”、 “中国杰出电讯企业 ”，获中国区最佳管理、最佳企业治理、最佳股息承诺、最佳投资者关系、最令人信服企业策略等奖项。
