动物园广大职工大力开展优质服务、微笑服务、星级服务，努力做到视游客为先，用笑脸温暖游人、用真诚感动游人，已让动物园成为了植物宜生、动物宜居、人们宜往的好去处。
位于美丽泉城的北部，占地60余公顷，是我国大型动物园之一，1995年被国家建设部及中国动物园协会命名为全国十佳动物园。园内一山（金牛山）、一湖（金牛湖）、两河（小清河、工商河），花木扶疏，绿草如茵，路径曲折，各种动物的生态化展示区随地势分布在环山路两侧。自然生态环境浑然天成，人文景观古色古韵，动、植物种类丰富，有各种乔灌木近百种，包括黄连木、七叶树、银杏、水杉等古树名木十余种；还有金牛阁、夕照亭等一批古建筑，及韩美林、启功作品雄浑精美的天下第一牛;展示着来自世界各地的珍稀动物200余种，3000余头（只）。
由于动物园长期坚持三用理念，即用优美的环境吸引人，用丰富的活动留住人，用温馨的笑脸温暖人，打造和谐游园环境；并与社会各界广泛联系，努力开拓新市场，不断提升知名度和美誉度，客流量逐年增加，以近五年为例：2007年，160万人次；2008年，180万人次；2009年，200万人次；2010年，230万人次；2011年，260万人次，每年均以超10%的速度递增。去年十一黄金周，共接待游人40余万人次，实现门票收入200余万元，客流与门票收入均创历史新高。
为使城市更靓、景区更美，近几年，动物园大力开展星级服务活动，该活动首先在经营服务面进行试点，下一步我们将在动物管理面及其它科室全面推广星级服务，认真做到每日班组评，每周科室评，每月单位评的动态管理模式，不断提升职工的服务水平，努力为游客提供文明优质的服务。另外，我们还长期开展了便民服务、微笑服务在您身边活动，使来到动物园的每位游客都能感受到便利和温暖。
在金牛山的南面，建造了喷泉景点，有一数吨重的黄色花岗石雕刻而成的金牛头，泉水由此而出，经过山坡，流入桃花溪，周围有夕照亭，游人可在此乘凉休息。金牛山北有金牛洞、金牛槽、金牛滩、牧牛亭，并有金牛传说碑文。洞内有金牛的后身腿，恰与山南的牛头融为一体，象征金牛的再现，洞内流水潺潺，经叠石流入金牛滩，滩内遍植睡莲、夏日红。 园内各动物馆舍和园林建筑掩映在绿树丛中，与自然条件巧妙结合，浑然一体。园内东北部建有嘤鸣馆，馆内的游禽湖水域宽广，波光粼粼；雉鸡园、白鹭园、热带鸟馆造型新颖美观，游人可直接进入馆内观赏鸟类。公园有快餐店、食品小卖部、饭店等配套服务设施，还有摩天轮、激流勇进、碰碰车、激光战船等游乐设施。
游园活动丰富多彩
经营服务文明优质
景观特色
在市城市园林绿化局的大力支持下，近几年，动物园下大功夫对多处动物展馆展区进行了生态化改造，如2006年改建了小动物园乐园，2007年改建了长颈鹿及非洲原野区，2008年改建了狮虎山及河马馆，2009年改建了猩猩馆，2010年改建了动物科普馆，2011年改建了大象馆及嘤鸣馆等，改建后的新展馆展区，动物的生活环境自然生态，游人的参观视野通透无障碍，极大地提高了游园情趣，创造了人与动物互动和谐氛围。
客流量逐年增加
济南动物园展出的国产珍贵动物有：金丝猴、亚洲象、羚牛、藏野驴、白唇鹿、麋鹿、梅花鹿、马鹿、白颊长臂猿、黑叶猴、猕猴、小熊猫、东北虎、孟加拉虎、丹顶鹤、黑颈鹤、灰鹤、白鹳、黑鹳、大天鹅、鸳鸯、白鹭、红腹锦鸡、白冠长尾雉等。展出的国外产珍稀动物有：非洲象、非洲狮、大猩猩、猩猩、黑猩猩、黑帽悬猴、松鼠猴、长颈鹿、河马、斑马、黑尾牛羚、大羚羊、白长角羚、赤大袋鼠、鸵鸟、鸸鹋、食火鸡、火烈鸟、蓑羽鹤、金刚鹦鹉、葵花鹦鹉、花冠皱盔犀鸟、黑顶吸蜜鹦鹉、黑天鹅、蓝孔雀等。
园区环境逐年提升
地址：济南市天桥区济泺路87号邮编：250031电话：0531-85958133传真：0531-85958133邮箱：jndwyxc@163.com
在每年的春节、五一、十一等重大节日里，坚持开展丰富多彩的游园活动，营造浓厚的节日氛围。动物园充分发挥全国科普教育基地的功能，为多所中小学校开辟了社会实践基地，给孩子们搭建了能亲近自然的第二课堂。我们以动物保护、引进、繁殖为主要内容，长期开展各类科普活动，如多次承办山东省及济南市的爱鸟周宣传活动；在每年的暑期，开展当一天饲养员、当一天动物营养师等体验活动；开展一年一度的动物认养活动等。我们坚持与省市媒体加强沟通联系，长期与山东卫视、齐鲁频道、山东生活、山东公共、山东综艺、山东少儿及济南新闻、济南都市、济南少儿等电视台，齐鲁晚报、生活日报、山东商报、济南日报、济南时报等报纸，山东广播、济南广播等媒体开展合作，开展了关爱动物在行动、人人争当讲解员、我最喜爱的动物征文、摄影绘画比赛、关爱动物形象大使选拔等活动，这些活动得到了社会各界及各大媒体的广泛关注，广大市民及游客踊跃报名参加，使我们的活动在每年都有新亮点，动物园的知名度也随之越来越高。
主要动物
园区分为动物展区、娱乐游玩区，科普教育区，餐饮服务区等。从东门进入，直至工商河桥以东园区，以经营游乐设施为主，摩天轮、激流勇进等大型游乐设施都分布在该区域内。动物展馆、景区和其它经营服务设施分布在工商河以西。一条6米宽的柏油主游览路环绕全园，动物展区按动物进化顺序，结合生活习性和地理分区布置在主环路两侧。沿主环路右行，可到达嘤鸣馆、猛兽区、草食动物区、杂食动物区等各动物展区。各展区均有园林植物、山石、雕塑、小品做配景，游人在参观动物的同时，可尽赏园林景色之美。另外，济南动物园积淀了深厚的金牛文化和形象文化底蕴。广为流传的金牛的传说已被确定为第三批济南市非物质文化遗产，并正在积极申报山东省非物质文化遗产；集济南市形象标志市鸟白鹭；市花荷花；市树柳树；市吉祥动物金牛于一园，有很强的地域代表性。
