（一）对政府工作及政府工作人员的批评、意见和建议；
（六）考虑到工作的特殊性，赋予 “中心 ”相应的职权：对群众反映问题的处理，有交办、转办权；对有关单位承办群众来反映事项，有督促、检查权；对承办单位办理结果不符合要求的，有权提出重办意见；有权调阅承办单位处理问题的有关材料和档案；有权要求承办单位负责人或经办人汇报工作，研究解决问题；根据工作需要，椒江区人民政府直线电话受理中心，http://tzjj12345.gov.cn，有权召集有关单位负责人会议，协调处理有关问题；有权对 “中心 ”交办件的处理不负责任、拖延不办、办错、多次催办不报结果的单位给予通报批评，直至曝光。
（四）负责对群众反映的问题进行综合、分析，定期编发各类简报，为区领导提供决策参考的有关信息；
（二）负责区领导对群众来电问题有关批示的督办和反馈工作；
主要职责
（四）宣传政策，解疑释惑，方便百姓生活。
（二）及时为群众排忧解难，给市民提供实实在在的帮助。
服务宗旨
网上投诉渠道：区长信箱 、区效能网。
受理电话号码：88512345
教育，政府组织，地方政府网站，椒江区人民政府直线电话受理中心官网：http://tzjj12345.gov.cn
