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（5）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议。
（3）协调处理重要信访事项。
（1）受理、交办、转送信访人提出的信访事项。
（5）监督检查有关群众利益政策的贯彻落实，纠正损害群众利益的行为。工作职责重点放在 “推动 ”和 “规范 ”上，即推动党的群众路线的贯彻落实，焦作市信访局，http://www.jzxf.gov.cn，推动与群众利益相关政策的实施，推动相关部门尽职尽责处理好群众反映的利益诉求。同时，以解决问题为目标和重点，依法规范各级各部门的施政行为，纠正各种不作为和乱作为。
（3）受理群众来信来访，协调督导信访事项的解决。
（1）群众工作部的主要职能是贯彻落实党的群众路线，研究部署和指导推动本地区的群众工作。
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