中铁快运秉承“安全、准时、快捷、经济”的经营宗旨，多年来坚持以客户为中心，以优质诚信的服务、合理的价格、完善的运营体系以及良好的管理制度，为客户提供准确、可靠、安全、及时的服务，赢得了全国及各地地区客户的信赖和赞誉。
上海中铁快运公司具有铁路行包快递运输网、快捷货运网、公路运输网、航空运输网、配送网、经营网、信息网、仓储网、国际网“九网集成”网络资源优势，形成了以铁路运输为主、公路和航空运输为辅的综合运输服务网络体系，形成了具有安全、准时、快捷、经济、全天候特点与独特竞争优势的物流和快递服务网络。通过公司核心业务产品及增值服务组合，为客户提供门到门包裹快递服务和提供全程一站式、一体化物流服务。
中铁快运公司确定包裹快递、快捷货运、合约物流、国际业务四项核心业务产品，建立了集运送时限、服务尺度和产品价格( TSP )为一体、分梯次的服务产品;为客户提供货物信息跟踪与查询、包装.仓储、加工、运费到收、物流方案设计与咨询等增值服务。
上海中铁快运国内经营网络遍及全国31个省、自治区和直辖市，在全国722个城市设有3200多个经营网点，门到门服务网络覆盖全国2449多个城市(含县、区)。公司与很多国际知名物流企业建立了业务合作关系，国际业务网络覆盖世界200多个国家和地区。
中铁快运是铁路部专业运输企业，中铁快运承担全国铁路行李包裹运输工作，通过铁路客车行李车、快运货物专列、铁路、公路、航空、海运等运输方式和遍及全国的经营网络。为客户提供以下专业服务：全国铁路行李包裹运输服务。全国各大、小城市门到门站到站快运服务。包装，仓储，配送等全程物流服务。2008年公司闯入“中国企业500强”、“中国服务企业500强”，连续3年获“中国物流百强企业”第一名称号。
