2009年，特航航空带动深圳民航代理业宣传模式的变化，花巨资购得特服电话号码88889999，并开全国代理人之先河，率先尝试在移动公交电视、地铁移动电视、口岸电视等广告平台上宣传上宣传，一时间业内同行飞来发航空、冠天航空、万顺通航空、莫林航空、特航航空官网飞鹤航空等纷纷跟进，大家“同台竞技”，掀起深圳民航正规代理发展的热潮。
2007年，是特航发展史上具有里程碑意义的一年，也是特航在效益、服务、发展等方面取得骄人业绩的一年。以创新和进取为动力，进一步加快发展速度，特航航空▲提升发展品质，按照“一个中心、两头延伸”的公司业务发展规划，发展价值链、服务链产业，以销售机票为主体、酒店预订并举，实施特航全面发展战略，着力推进信息化、构建了信息平台，实现网上订票、网络支付、线下及时免费送票，酒店预订，特航航空官网，专车接送等立体式全方位服务。
2000年2月公司主要相关人员参加了国际航协组织的BSP中性票操作培训，并取得了上岗资格。随后在2个月内即全面使用BSP中性客票销售，取得了各航空公司一致好评，在整个的销售过程中亦从未出现票证、票款差错问题。面对激烈的市场竞争，特航航空积极探索航空代理市场运营的新特点新规律，提出“以服务创新推动业务发展”的策略，对传统呆板业务进行挖掘，大力拓展新的业务领域。相继开展的订票积分送免票、免费送票等新服务，成为航空代理业务的新概念；率先提出抢占服务市场制高点、力推车载打票机的战略举措，培育了企业新的业务增长点。
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深圳市特航航空服务有限公司于1999年注册成立，同期获得民航中南管理局、国际航空运输协会销售代理许可。是一家集国内机票、旅游咨询、电信服务于一体的专业航空客运企业。截止2008年7月止公司现有员工200多人，其中分布深圳各区域。.目前销售服务网点遍及深圳各区（总部呼叫中心、南山分公司、罗湖营业部、福田营业部、车公庙营业部、布吉营业部、宝安机场营业部等营业部）。公司总部位于红岭中路荔景大厦，地处罗湖区繁华商务地段，内设呼叫中心、配送中心、市场拓展部、票务结算处、客户服务部、财务部等内部组织机构。是深圳销售范围较广、服务规模较大、综合实力较强的大型民航服务企业。
