无锡汽车客运站秉承“为更多的旅客服务、为旅客服务得更多”的服务宗旨，以市场为导向，以旅客为关注焦点，积极倡导和致力推进运输服务便捷化，通过服务流程标准化、服务手段便捷化、服务内容人性化、服务设施智能化的构建，深入推进“快乐之行”服务品牌的创建，努力打造成服务一流、设施一流、管理一流的现代化汽车客运站。
无锡汽车客运站是一级汽车客运站、全国道路运输百强诚信汽车客运站，位于无锡综合交通枢纽的北区。车站占地6.49万平方米，建筑面积12.4万平方米，高3层，班线遍及苏、浙、沪、皖等21个省、市、自治区，日发班次1900余班，日均发运量3.5万人次，高峰日旅客发运量9万余人次。
