中心地址：宁波市中山西路298号海光大厦2楼
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81890，建于2001年8月18日,是宁波市海曙区委、区政府设立的旨在转变政府职能，改进机关作风；优化投资环境，促进城乡经济繁荣；培育家庭服务市场，安置富余劳动就业；发展社会组织，促进社会和谐进步；解决供需信息不对称，提高市民生活质量；不断提升社会管理和公共服务水平，着力建设服务型政府。81890是以政府提供公共运作成本，无偿为市民、企业提供全方位的需求信息服务，是宁波话 “拨一拨就灵 ”的谐音。81890的服务宗旨是 “便民利民，有求必应 ”；服务理念是 “以人为本 ”；服务目标是 “让人民群众100%满意 ”；服务措施是 “三个全 ”，即 “全天候、全方位、全程式跟踪监督服务 ”；服务方式是通过电话、短信、网站等多种渠道为市民提供各类服务；服务模式是 “政府搭台、市场运作、社会参与 ” 三位一体的打包式服务。目前，81890有职员60余人，开通20条电话热线，24小时服务，日均受理3000余件；设有中国81890服务网站，日均点击量2万余人次；有800多家加盟企业，服务内容有19大类，189小项，如衣食住行、生老病死等需求服务；与56个党政部门互动，服务内容有14大类，868小项，如政策、法律、人力资源、党建和文化等方面服务。市民、企业只要通过81890求助电话、短信或上网点击http：//www.81890.gov.cn服务网站，加盟企业即可应约上门提供服务，政府服务部门会及时帮助解决困难。至2011年12月共为市民解决求助事项505.29万余件，办结率100%，服务满意率达99.87%，市民从81890网站获取服务信息量达4190多万人次。2009年，81890向全市拓展，分别成立了鄞州、镇海、北仑、奉化、宁海、象山、余姚、慈溪8个分中心，江东区、江北区仍由海曙81890直接服务，进一步增强了自身的服务能力。这几年，81890根据社会需求的变化，不断拓展服务功能，由81890呼叫平台、81890服务网站逐年拓展了81890失物招领中心、81890爱心超市、81890老年人应急呼叫系统、81890企业服务平台、81890来甬就业短信服务平台、81890光明电影院、81890党员服务中心、81890文明创建平台等43个服务功能，解决了过去政府一直想解决但未能解决好的问题。宁波市零点调查公司民间调查显示，市民对求助结果的满意率达99.87％。81890规范扎实的工作得到了市民的充分肯定和社会的普遍认可。
