区政务服务管理办公室的主要职责是根据区委、区政府的授权，履行对进驻部门集中审批、收费事项的组织协调、管理监督和指导服务的职能，对行政审批事项、收费事项和服务项目实行“一个门受理、一座楼办事、一个窗口收费、一条龙服务”的运作模式。区政务服务管理办公室坚持以“依法行政、公开透明、优质服务、便捷高效”为服务宗旨，以公开的办事方式，透明的操作程序，规范的工作方式，为服务对象提供优质、高效的“一站式”服务;以“为民、利民、便民”为己任，推出服务指南、电子触摸屏查询、短信告知和办事须知等服务举措，为全区经济社会持续健康发展创造良好地政务服务环境。
苏州市吴中区政务服务管理办公室(区政务服务中心)，原名苏州市吴中区行政服务中心，为吴中区政府派出机构，正科级建制，于2004年7月1日正式挂牌成立。区政务服务管理办公室下设办公室、综合科、督查科、信息科和纪检监察室5个科室，现有34个进驻部门，设有150多个服务窗口，进驻中心窗口的工作人员150多人。
