这款软件的优点：访客可以点击直接与您聊天，且没有弹出式广告和可以免费使用；可以绑定MSN、Google Talk等IM聊天工具。比如我绑定的是google talk，只要我登陆了google talk聊天工具且在线，那么当有访客打开我的网站时就立刻会有信息通过google talk通知我。同样，访客通过网页在线交流也可以实时和我google talk聊天；简单且迅速安装，不用几分钟就可以安装设置完；通过管理界面http://dashboard.zopim.com/能很清晰、Zopim，http://www.zopim.com，方便知道Visitors的详细信息：如：访客从什么地方连接过来，连接过来的IP地址，使用的浏览器等等，以及他们正在访问的页面等等；控制面板有很多功能可以设置，如自定义主题，颜色，安放的位置，以及你可以修改外观；很多更多的功能和设施，可以进一步优化网站的访问者和访客之间的功能。
Zopim是以聊天栏（Chatbar）形式嵌入到网站页面底部的即时通讯Widget。这使得任何正在浏览添加了该应用的访问者都可以直接通过该Widget与身为网站管理员的你进行即时的沟通与交流；与此同时，Zopim还提供了一整套完善的实时访客数据（会话、IP、浏览页面、Zopim停留时间、流量等）追踪和分析的解决方案，而这一切有效信息，管理员用户都可以在Zopim基于Web的管理后台中轻松调出数据。
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