（五）负责对12319热线服务联动单位网络体系的设立和运行进行检查、协调、指导和监督。
（三）受理市民对12319热线服务联动单位的工作质量、工作效率、工作作风等问题提出的批评、意见、建议及举报和投诉，并责成有关部门进行查处，及时向群众反馈处理结果。
（一）对群众反映的设施维护、抢险抢修、突发事件等问题进行快速有效的处理，乌鲁木齐市12319城市管理热线官网并及时向群众反馈处理结果。
对乌鲁木齐城区范围内的城市供水、供热、供电、供气、公交、客运出租、路桥、路灯、排水、乌鲁木齐市12319城市管理热线▲规划、环保、环卫、园林绿化、房管、建筑业、综合执法等方面出现的问题及突发事件进行及时处理和解决。
乌鲁木齐市12319城市管理热线官网，教育，政府组织，地方政府网站。
乌鲁木齐市12319城市管理热线的指导思想是以 “三个代表 ”重要思想为指导，以服务全市经济和社会发展、服务人民群众为根本宗旨，把12319建设成为城市公共服务快速反应系统和长效管理机制，及时、妥善地解决、处理人民群众关心的热点、难点问题及突发事件，架起党和政府与人民群众沟通的桥梁，密切党和人民群众的联系，切实提高城市管理水平、服务质量和工作效率，为市民提供更为方便、快捷、广泛的服务，进一步促进乌鲁木齐市经济和社会协调发展。
