商家的“免邮计划”最为实际，它从根本上打消了消费者购买书籍越多，邮费越高的顾虑。据了解，天猫上有很多书都是“一册包邮”的。在天猫图书页面有包邮专区，通过检索“包邮”列出的“一册包邮”图书竟达到几百万个。也就是说，这些书只需要支付图书本身的售价，天猫书城，http://book.tmall.com，不需要邮费就可以获得。
此外，一些知名的地方特色书店如上海季风书园、南京先锋书店、杭州枫林晚书店等也加入天猫。以上海季风书园为例，预计2012年在天猫的店铺成交额可达上百万。更有意思的是，一些通常低调幕后做事的民营出版商们也由此获得直面消费者的机会。比如畅销书《明朝那些事儿》《盗墓笔记》的出版商磨铁图书文化公司、《金庸全集》的出版商广州朗声图书有限公司等，这些隐匿数年的畅销书“推手”也加入电商，将会为消费者带来更多惊喜阅读。
截止目前，天猫已有1000多家书商，天猫书城覆盖新加入不久的国内外50多家主流出版社、5家杂志社、9家大型新华书店、15家民营出版商、8家城市地标书店以及8家独立B2C购书网站。“他们的图书品种、销售服务能力都更专业，可以为天猫的读者提供更专业的服务。”负责人表示。
据天猫方面表示，消费者除了可以第一时间阅读新书，还可享受到出版社提供的增值服务：比如限量的作者签名本、特制的毛边书、随书附赠的独家赠品等等；而出版方也会在各地组织作者签售、讲座等，这些信息出版方会在直营店铺里第一时间公布，便于读者们去参加。
天猫方面表示，书城一周内更新的图书宝贝数量达到90万个。“这里说的更新既包括新上架的宝贝，也包括对宝贝的库存信息、商品描述、促销信息的及时更新。因为卖家对于自己的宝贝是非常在意，他们会主动去更新书籍信息，这样避免了自营平台相关商品信息更新慢，甚至一旦上架以后就不再更新的问题。”负责人表示。
电子商务的便捷天然缩短了商品的生命周期，天猫书城，http://book.tmall.com，更由于是出版社等直营天猫店，新书的上架、管理、录入效率也空前提高。从新书预售开始，商家会在自己的天猫店中预告，后台录入书籍相关信息。一旦新书从印刷厂到出版社库房后，就可以迅速上架快速发货。
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