说到FlyRight就不得不说到其创始人埃里克哈尔（Eric Harr）的一次遭遇：他带着全家老小去度假，但是却在机场被一位客服代表以粗暴态度告知他们的席位已经被让给了其他人，他满腔愤怒却投诉无门而曾经像哈尔一样遭遇过航空公司恶劣客服的乘客更是一个数以百万计的庞大群体航空乘客面对航空公司一直处于弱势，但是哈尔推出的FlyRight有望改变这一局面它赋予了航空乘客更大的话语权，能将用户在订票，候机或飞行过程中对航空公司服务的不满直接曝光至Twitter，还能帮助用户将其问题转发至航空公司的相关负责人从而加速问题解决用户只需在苹果App Store下载该应用并用Twitter帐号登录，即可对航空公司的服务发表评论也可以点一下笑脸按钮表示自己没什么不满用户也可以选择把自己遇到的问题曝光到Twitter上以便引起公众和媒体的关注FlyRight还能把用户反映的问题及时转发给航空公司相关负责人这一招常常能让FlyRight用户的问题迅速得到解决这一功能类似于Facebook里的...并且有着更为强大的力量如果一位乘客反映的问题有十几个人赞成，说明这么多乘客都遇到过这个问题，那么相关航空公司就得好好反思一下了FlyRight存在的意义绝不是专门为了跟航空公司过不去，它的目标是实现航空公司与乘客的...维护乘客权益的同时也帮助航空公司提升服务质量从而以良好的口碑赢得更多忠实乘客但计划在未来拓展至更多社交网络服务，其iOS应用可在苹果应用商店免费下载。
