建立一切以顾客为中心的机制。
公司遵循“以质量求生存，以技术求发展，以市场为导向，以服务为宗旨”的经营理念，愿为用户全方位、多元化、多层次服务，愿与各界同仁精诚合作，共创辉煌。
服务满意：指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。“售后服务制造永久顾客”。
公司以成熟的技术实力和良好的信誉代理经销国内外知名品牌的自动化产品。并成为世界著名品牌ABB及深圳易驱公司授权的西北地区总代理。
公司本着“技术为本，服务至上”的宗旨，应用先进的传感技术、变频技术、计算机控制技术等完成了多种自动化产品及系统的改造，为企业取得了良好的经济和社会利益。使公司在配电、消防、供水、供热、水处理等领域有了较成熟的应用技术经验。
企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。
公司的主要经营项目：ABB，易驱，天正，台达，PLC等国内外进口变频器以及维修国内外各种变频器。
商品满意：指顾客对商品品质的满意。
乌鲁木齐湘新惠民商贸有限公司是集生产、研发、销售为一体的高新技术企业。公司以研发销售配电设备、提供计算机及工业自动化系统解决方案、搭建高科技平台、实现不同配电系统之间集成为主要业务。
其中各个机构的设立服务流程的变革等等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制。
