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（七）承办市委、市政府和市委办公厅、市政府办公厅领导__交办的其他事项。
（五）指导全市信访和市长公开电话业务工作，研究、起草有关信访和市长公开电话工作的法规、规章草案；总结推广信访和市长公开电话工作经验，提出加强和改进信访和市长公开电话工作的意见和建议。
（三）受理基层单位和人民群众向市长公开电话反映的事项。直接处理、组织或参与协调处理有关市长公开电话受理事项。
（一）负责处理人民群众给市委、市政府的来信来访，承办上级机关和市委、杭州信访官网市政府领导转办、交办的信访事项；向区、县（市）和市直属各单位转办、交办信访事项，并督促检查其办理情况。
杭州信访官网，教育，政府组织，政府。
市信访局为市政府办公厅管理的机构，业务上接受市委办公厅、市政府办公厅的指导。
