中国东方航空东航始终秉承以客为尊，倾心服务的服务理念，致力于建设一个员工热爱，顾客首选，股东满意，社会信任的优秀航空公司。东航曾先后荣获国际航空运输协会授予的航空航天桂冠奖和10年民航倾心服务奖以及美国优质服务协会在世界范围内颁发的五星钻石奖。近年来东航在中国的服务评比中曾6次获得金奖，安全水平和航班正点率在中国民航居于领先地位。截至2011年7月，东航已经实现连续安全飞行500万小时，安全运送旅客2。8亿人次，获民航局颁发的飞行安全五星奖中国东方航空首页网站,首页,，www.ceair.com。
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