江阴市公共服务呼叫中心，市民可以向市公共服务呼叫中心进行诉求，说出自己对某一件政府行为的感想，投诉某些部门，举报某些行为，针对某些问题提出自己的意见和建议，也可以根据联系电话和密码查询诉求件的办理情况共服务呼叫中心12345系统(www。jy12345。gov。cn)是为及时解决公民，法人或其他组织所反映的日常生活，生产经营中遇到的各种困难与问题，依托中国江阴政府门户网站（www。jiangyin。gov。cn）和电子政务专网构筑的一个覆盖全市范围的公共服务技术平台。借助这个平台，公民，法人或其他组织可以通过电话，传真，短信，上网等多种方式反映各类诉求件，由市信访局分类处理，批转各相关单位限期办理，办理结果在互联网上公布。市民除了拨打热线电话12345进行诉求外，直接在网站上操作也很方便快捷。
