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三是实行 “五件制 ”管理制度。根据审批事项的不同情况，将审批事项分为：（1）即办件，实行即收即办；（2）承诺件，由窗口受理后在承诺时限内办结；（3）联办件，由责任单位牵头，组织联办部门联合审批，限时办结；（4）补办件，由受理窗口一次性明确告知服务对象需要补充的材料；（5）退回件，龙岩市行政服务中心，http://www.lyasc.gov.cn，由受理窗口向服务对象书面说明退回理由。以上 “五件 ”的区分均根据有关法律法规和政策规定，有明确的掌握标准。
一是实行 “五公开 ”承诺制度。即实行服务内容、办事程序、申报材料、办理时限、收费标准 “五公开 ”。
“中心 ”的服务理念是： “让群众享受超市般的政府服务 ”， “宁可自己麻烦百次、不让群众麻烦一次 ”。
“中心 ”的业务范围：市、区两级政府部门所有审批__事项都纳入 “中心 ”进行集中统一办理。具体包括投资项目审批；与人民群众生产生活密切相关的各种证照申领发放；基础设施使用权审批；政策咨询、信息发布等。龙岩市行政服务中心目前进入 “中心 ”办理的共有市、区两级政府595项审批事项，占市、区政府各部门审批事项的97.7%。以及市建设工程招投标中心、政府采购中心等服务机构，基本上做到了 “进一家门，办所有事 ”。
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